Điều Khoản và Điều Kiện

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 36win casino (tên miền: 36wincasino.app), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều Khoản và Điều Kiện này.

            
            Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với sự đồng ý đầy đủ.
          

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam khi tham gia các hoạt động giải trí, cá cược trực tuyến, giao dịch tài chính và tương tác với nền tảng 36win casino.

2. Điều Kiện Độ Tuổi – Chỉ 21+

            
            Bắt buộc: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36win casino. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ.
          

36win casino áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt để bảo vệ người chơi trẻ tuổi khỏi các hoạt động cá cược. Trong quá trình xác minh, nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ.

Người dùng phải từ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế
Khi được yêu cầu, cần cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác minh
Mọi tài khoản đăng ký bằng thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn
Số dư trong tài khoản vi phạm độ tuổi có thể bị thu hồi toàn bộ

3. Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 36win casino. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào đều vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

1

Thông tin chính xác

Cung cấp họ tên, ngày sinh và số điện thoại thật khi đăng ký

2

Mật khẩu mạnh

Dùng mật khẩu kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt

3

Không chia sẻ

Tuyệt đối không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai

4

Báo cáo sớm

Liên hệ hỗ trợ ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

36win casino áp dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn cao cho toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập thuộc về người dùng.

4. Sử Dụng Dịch Vụ

Nền tảng 36win casino cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Sảnh Game, Slot Online, Sportsbook và Bingo. Người dùng đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.

Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không mang tính thương mại
Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở hạ tầng nền tảng
Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để gian lận
Tuân thủ kết quả do hệ thống xác nhận; không tranh chấp thiếu căn cứ
Không đặt cược thay mặt hoặc phục vụ cho người thứ ba

            
            Dịch vụ được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Giao diện tự động thích nghi trên smartphone, tablet và máy tính để bàn, giúp bạn trải nghiệm mượt mà mọi lúc mọi nơi.
          

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

36win casino hỗ trợ giao dịch bằng VND (₫) qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn, nhanh chóng và tiền về nhanh chóng.

MoMo ZaloPay Viettel Money VNPay

Nạp tiền tức thì – số dư phản ánh ngay sau khi giao dịch thành công
Rút tiền thuận tiện, xử lý nhanh và tiền về nhanh chóng vào ví/tài khoản
Chỉ được rút về phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản đã xác minh
Mọi giao dịch được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản
36win casino không chịu trách nhiệm nếu thông tin ví/tài khoản người dùng cung cấp sai

            
            Lưu ý: Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. Giao dịch qua tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng số dư.
          

6. Khuyến Mãi và Thưởng

36win casino cung cấp nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền định kỳ và đặc quyền VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang ưu đãi.

Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng
Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình
Không thể rút trực tiếp tiền thưởng trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược
36win casino có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi; điều kiện mới nhất luôn được cập nhật trên nền tảng

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 36win casino và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

Hành vi	Mô tả	Hậu quả
Gian lận kỹ thuật	Dùng phần mềm bot, hack, khai thác lỗi hệ thống	Khóa vĩnh viễn
Đa tài khoản	Tạo nhiều tài khoản cho cùng một người	Khóa + thu hồi số dư
Rửa tiền	Sử dụng nền tảng để luân chuyển tiền bất hợp pháp	Khóa + báo cáo
Thông tin giả	Đăng ký bằng danh tính giả mạo hoặc của người khác	Khóa tài khoản
Lạm dụng khuyến mãi	Phối hợp nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi	Thu hồi thưởng
Quấy rối người dùng	Hành vi thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối trong chat hỗ trợ	Đình chỉ dịch vụ

8. Quyền và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 36win casino, người dùng được đảm bảo một số quyền cơ bản và đồng thời chịu trách nhiệm về cách thức tham gia của mình.

Quyền của người dùng

Nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng
Truy cập lịch sử giao dịch và lịch sử chơi game bất kỳ lúc nào
Yêu cầu tự hạn chế hoặc đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân
Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật

Trách nhiệm người dùng

Tự quản lý ngân sách cá cược trong khả năng tài chính của bản thân
Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi
Không cho phép người dưới 21 tuổi tiếp cận tài khoản
Chủ động tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

36win casino nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

            
            36win casino không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự cố kết nối internet từ phía người dùng, bảo trì hệ thống được thông báo trước, hoặc hành vi vi phạm điều khoản từ chính người dùng.
          

Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG và nhà cung cấp game đã được kiểm định; không có bảo đảm thắng
Không có cam kết lợi nhuận; cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ
36win casino không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất tinh thần

10. Thay Đổi Điều Khoản

36win casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ 36wincasino.app/terms-conditions.

Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt cập nhật mới
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới

11. Liên Hệ Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 36win casino hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.

Live Chat

Kết nối trực tiếp với tư vấn viên qua nút Live Chat trên trang chủ – phản hồi nhanh nhất.

Email

Gửi email mô tả vấn đề chi tiết đến địa chỉ: [email protected]

Tra cứu câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh hơn trước khi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Điều Khoản và Điều Kiện – 36win casino cho người chơi Việt Nam 21+